Le point de départ Tout a commencé par une conversation avec un commerçant. En discutant avec lui, j’ai réalisé qu’il avait reçu un avis négatif sur Google et qu’il ne s’en était rendu compte que des mois après. Pourtant, il a une excellente réputation et une majorité d’avis très positifs. Mais comme beaucoup de gérants…